Fragen, Fehler oder Wünsche? Wir antworten so schnell wir können. English below
Schreib uns einfach:
Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen. Bei Fehlern hilft uns: iPhone-Modell, iOS-Version und was du getan hast, bevor es passiert ist.
Wie trage ich ein Produkt ein?
Tippe unten rechts auf „+“. Du kannst den Barcode scannen, ein Foto machen, im mitgelieferten
Katalog suchen oder alles selbst eintippen. Wichtig ist nur das Öffnungsdatum und die
Haltbarkeit in Monaten – beides lässt sich jederzeit ändern.
Woher weiß ich die Haltbarkeit?
Auf fast jeder Verpackung steht ein kleines Tiegel-Symbol mit einer Zahl, zum Beispiel „12M“.
Das sind die Monate ab dem Öffnen. BeautyTimer schlägt diesen Wert beim Scannen automatisch vor.
Ich bekomme keine Erinnerungen.
Erinnerungen gehören zu BeautyTimer Gold. Mit aktivem Gold erinnert dich die App einen Monat,
eine Woche und einen Tag vor Ablauf – vorausgesetzt, du hast Mitteilungen erlaubt
(iOS-Einstellungen → BeautyTimer → Mitteilungen).
Ich habe Gold gekauft, es ist aber nicht aktiv.
Öffne Einstellungen → „Käufe wiederherstellen“. Achte darauf, dass im App Store dieselbe
Apple-ID angemeldet ist, mit der du gekauft hast.
Wie kündige ich mein Abo?
Einstellungen → „Abo kündigen“. Das öffnet Apples Abo-Verwaltung – dort läuft jede Kündigung,
keine App darf das selbst tun. Gold Lifetime ist ein Einmalkauf und muss nicht gekündigt werden.
Sind meine Daten sicher?
Deine Produkte bleiben auf deinem Gerät und in deiner privaten iCloud. Wir betreiben keine
Server und sehen deine Daten nicht. Näheres in der
Datenschutzerklärung.
Questions, bugs or ideas? We answer as fast as we can.
Just write to us:
Usually answered within two working days. For bugs, please include your iPhone model, iOS version and what you did before it happened.
How do I add a product?
Tap “+” at the bottom right. Scan the barcode, take a photo, search the bundled catalog or type
everything yourself. All that really matters is the opening date and the shelf life in months —
both can be changed at any time.
How do I know the shelf life?
Almost every package carries a small open-jar symbol with a number, e.g. “12M”. That is the number
of months after opening. BeautyTimer suggests this value automatically when scanning.
I don’t get any reminders.
Reminders are part of BeautyTimer Gold. With Gold active the app reminds you one month, one week
and one day before expiry — provided you allowed notifications
(iOS Settings → BeautyTimer → Notifications).
I bought Gold but it isn’t active.
Open Settings → “Restore purchases”. Make sure the App Store is signed in with the same Apple ID
you purchased with.
How do I cancel my subscription?
Settings → “Cancel subscription”. This opens Apple’s subscription management — every cancellation
happens there, no app may do it itself. Gold Lifetime is a one-time purchase and needs no
cancellation.
Is my data safe?
Your products stay on your device and in your private iCloud. We run no servers and never see your
data. Details in the Privacy Policy.